Tajemniczy klient

tajemniczy klient

Osoby, które uważają, że ich obecna praca nie daje im zadowalających dochodów, szukają różnych sposobów na zdobycie dodatkowych środków na życie. Metodą może być na przykład praca w Drohiczynie jako tajemniczy klient. Nie każdy wie, z czym wiążą się obowiązki kogoś takiego, ale jeśli kiedykolwiek pracowałeś na przykład w sklepie lub w restauracji, to na pewno byłeś uczulany na to, aby uważać na tajemniczych klientów.

Zadaniem tajemniczego klienta jest kontrolowanie poziomu obsługi, głównie w lokalach gastronomicznych. Nie oznacza to jednak, że  tajemniczego klienta nie można spotkać w sklepie odzieżowym, w drogerii czy w salonie telefonii komórkowej. Mystery shopper podszywając się pod klienta sprawdza, czy pracownicy danej firmy stawiają się w pracy punktualnie, czy odnoszą się uprzejmie do klientów, wydają paragony i tak dalej. Najogólniej mówiąc, taka osoba ma zweryfikować, czy obsługa klienta przebiega zgodnie ze standardami przyjętymi przez daną firmę. W tym fachu bardzo liczy się dyskrecja i naturalne zachowanie, ponieważ obsługa lokalu nie może się zorientować, że jest obserwowana.

Badania prowadzone przez tajemniczych klientów pozwalają stwierdzić czy sprzedawcy bądź kelnerzy należycie przykładają się do swoich obowiązków. Tego rodzaju akcje zazwyczaj zlecają większe, prestiżowe firmy lub właściciele restauracji. O taką pracę w Drohiczynie z powodzeniem mogą się starać także studenci. Wykształcenie czy doświadczenie jest tutaj raczej bez znaczenia, ale zarobki na takim stanowisku mogą jednak być mocno zróżnicowane.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *